ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА
Във Ваймс Клима държим условията за покупка, връщане и отказ от онлайн поръчка да бъдат ясни и достъпни.
На тази страница ще намерите информация за правото на отказ при покупка от разстояние, начина за уведомяване на Ваймс Клима, връщането на стоката и възстановяването на заплатените суми.
- ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
ВАЙМС КЛИМА ЕООД
ЕИК: 206562966
ДДС №: BG206562966
Седалище и адрес на управление:
гр. Лом, ул. „Пирин“ №10
Физически магазин:
гр. Лом, ул. „Кирил Петров“ №7
Телефон:
089 747 95 99
Основен имейл за поръчки, откази и клиентски запитвания:
sales@vaimsclima.com
Допълнителен имейл за контакт:
vaimsclima@gmail.com
- ПРАВО НА ОТКАЗ ПРИ ОНЛАЙН ПОКУПКА
Когато сте потребител и сте сключили договор за покупка от разстояние чрез онлайн магазина на Ваймс Клима, по правило имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в срок от 14 дни, освен в случаите, за които законът предвижда изключение.
При покупка на стока 14-дневният срок започва да тече от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, сте получили стоката.
Когато с една поръчка са поръчани няколко стоки, които се доставят отделно, срокът започва да тече от деня на получаване на последната стока.
Правото на отказ се отнася до потребители – физически лица, които придобиват стоки или услуги извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
- ОТКАЖЕТЕ СЕ ОТ ДОГОВОРА ОНЛАЙН
Можете да упражните правото си на отказ директно чрез нашата онлайн функция:
ОТКАЖЕТЕ СЕ ОТ ДОГОВОРА ТУК
Чрез формата ще можете да предоставите или потвърдите необходимите данни за идентифициране на Вас и съответната поръчка.
След попълването на данните ще трябва изрично да потвърдите заявлението чрез функция:
„ПОТВЪРЖДАВАМ ОТКАЗА“
След подаването ще получите потвърждение по електронен път за получаването на заявлението, съдържанието му и датата и часа на неговото подаване.
- ДРУГИ НАЧИНИ ЗА УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВОТО НА ОТКАЗ
Можете да ни уведомите за решението си за отказ и чрез ясно и недвусмислено писмено заявление.
Можете да изпратите заявлението на:
Допълнително можете да изпратите копие и на:
Можете да използвате и стандартния формуляр за отказ, публикуван в края на тази страница.
За да бъде спазен срокът за отказ, е достатъчно да изпратите уведомлението преди изтичането на съответния 14-дневен срок.
Препоръчваме комуникацията относно отказ да бъде извършвана писмено, за да може да бъде запазено доказателство за изпращането и получаването ѝ.
- ВРЪЩАНЕ НА СТОКАТА
След като ни уведомите за решението си да се откажете от договора, стоката следва да бъде изпратена или предадена обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни уведомили за отказа.
Преди изпращане на климатична техника Ви препоръчваме да се свържете с нас на:
089 747 95 99
или:
Така можем да уточним най-подходящия начин за връщане на конкретния продукт.
Стоката може да бъде върната чрез куриер или по друг предварително уговорен начин.
Не изпращайте върната стока с наложен платеж, освен ако това не е предварително изрично договорено с Ваймс Клима.
- РАЗХОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ
Преките разходи за връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако Ваймс Клима изрично се е съгласила да ги поеме или законът предвижда друго.
При връщане чрез Еконт цената на транспортната услуга се определя според актуалната тарифа на Еконт, размерите, теглото и адреса на съответната пратка.
Климатичните системи могат да представляват обемисти пратки. Поради това препоръчваме предварително да се свържете с нас, за да уточним подходящ начин за безопасно транспортиране.
- СЪСТОЯНИЕ НА ВЪРНАТАТА СТОКА
Имате право да прегледате стоката в степента, необходима за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.
Потребителят носи отговорност за намаляване на стойността на стоката, когато то е причинено от действия, надхвърлящи необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.
Препоръчваме при връщане продуктът да бъде подходящо обезопасен за транспортиране и, когато е възможно, да бъде придружен от получените принадлежности, документация и опаковъчни елементи.
Липсата на оригинална опаковка сама по себе си не следва автоматично да се приема като основание за отказ да бъде разгледано упражненото право на отказ.
- ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ЗАПЛАТЕНИТЕ СУМИ
При валидно упражнено право на отказ Ваймс Клима възстановява получените от потребителя суми, включително разходите за стандартната първоначална доставка, когато такива са били заплатени.
Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението Ви да се откажете от договора.
При договор за продажба можем да задържим възстановяването на сумите до получаване на стоката обратно или до предоставяне от Ваша страна на доказателство, че сте я изпратили обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано.
Сумите се възстановяват по правило чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната покупка, освен ако изрично не бъде договорен друг начин, който не води до допълнителни разходи за клиента.
Ако сте избрали начин на доставка, който е по-скъп от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Ваймс Клима, допълнителните разходи, произтичащи от избрания по-скъп начин на доставка, не подлежат на задължително възстановяване.
- ПЛАЩАНЕ С НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ
При поръчки, заплатени с наложен платеж чрез Еконт, възстановяването на сумата ще бъде организирано след уточняване на необходимите данни с клиента.
В зависимост от конкретния случай може да бъде необходимо да предоставите банкова сметка или да бъде договорен друг подходящ начин за възстановяване, който не води до допълнителни разходи за Вас.
- ОТКАЗ И УСЛУГА ПО МОНТАЖ
Продажбата на климатична техника и услугата по монтаж могат да представляват отделни елементи на поръчката и да имат различни правила по отношение на правото на отказ.
Ако изрично сте поискали монтажът или друга услуга да започне преди изтичането на 14-дневния срок за отказ и впоследствие упражните правото си на отказ преди услугата да бъде изпълнена изцяло, може да дължите сума, пропорционална на действително извършената до момента част от услугата, когато са изпълнени предвидените от закона условия.
Когато услугата е изпълнена изцяло преди изтичането на срока за отказ след предварително изрично съгласие на потребителя и потвърждение, че е информиран за последиците от пълното изпълнение, правото на отказ от съответната услуга може да бъде прекратено.
Самото извършване на монтаж не означава автоматично, че потребителят губи всички свои законови права по отношение на закупената стока.
- СЛУЧАИ, В КОИТО ПРАВОТО НА ОТКАЗ МОЖЕ ДА НЕ СЕ ПРИЛАГА
Правото на отказ не се прилага в определените от закона случаи.
Такива могат да бъдат например стоки, изработени по поръчка на потребителя или ясно персонализирани според неговите индивидуални изисквания, както и определени услуги, които са изпълнени изцяло при наличие на предвидените от закона предпоставки.
При съмнение дали конкретна поръчка попада в законово изключение можете да се свържете с нас за допълнителна информация.
- ПОКУПКИ ОТ ФИЗИЧЕСКИЯ МАГАЗИН
Законовото 14-дневно право на отказ се прилага по правило при договори от разстояние и други случаи, определени от закона.
При покупка, извършена директно във физическия магазин, не възниква автоматично 14-дневно право за връщане единствено поради промяна на решението на клиента.
Това не ограничава правата на клиента при дефект, несъответствие или други основания, предвидени от закона.
- ОТКАЗЪТ ОТ ПОРЪЧКА НЕ Е СЪЩОТО КАТО РЕКЛАМАЦИЯ
Правото на отказ при онлайн покупка и правото на рекламация при дефект или несъответствие са различни права.
Ако продуктът има дефект или не съответства на договора, можете да предявите рекламация независимо от изтичането на 14-дневния срок за отказ, съобразно приложимото законодателство.
За потребителските стоки се прилага законовата гаранция за съответствие.
- СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВОТО НА ОТКАЗ
Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.
До:
ВАЙМС КЛИМА ЕООД
ЕИК: 206562966
ДДС №: BG206562966
гр. Лом
ул. „Пирин“ №10
Имейл:
sales@vaimsclima.com
Допълнителен имейл:
vaimsclima@gmail.com
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупко-продажба на следната стока/стоки или за предоставяне на следната услуга:
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
Номер на поръчката:
……………………………………………………………………
Поръчано на:
……………………………………………………………………
Получено на:
……………………………………………………………………
Име на потребителя:
……………………………………………………………………
Адрес на потребителя:
……………………………………………………………………
Имейл:
……………………………………………………………………
Телефон:
……………………………………………………………………
Дата:
……………………………………………………………………
Подпис на потребителя:
……………………………………………………………………
Подпис се изисква само когато формулярът се подава на хартиен носител.
- КОНТАКТ ПРИ ВЪПРОСИ
Ако имате въпрос относно отказ от онлайн поръчка, връщане на продукт или рекламация, свържете се с нас:
ВАЙМС КЛИМА ЕООД
Физически магазин:
гр. Лом, ул. „Кирил Петров“ №7
Телефон:
089 747 95 99
Имейл:
sales@vaimsclima.com
Допълнителен имейл:
vaimsclima@gmail.com
