ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ -

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Последна актуализация: 01.10.2026 г.

КОЙ ОБРАБОТВА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?

Администратор на лични данни във връзка с използването на vaimsclima.com и извършването на покупки чрез онлайн магазина е:

ВАЙМС КЛИМА ЕООД

ЕИК: 206562966
ДДС №: BG206562966

Седалище и адрес на управление:
гр. Лом, ул. „Пирин“ №10

Физически магазин:
гр. Лом, ул. „Кирил Петров“ №7

Телефон:
089 747 95 99

Основен имейл:
sales@vaimsclima.com

Допълнителен имейл:
vaimsclima@gmail.com

ЗА КАКВО СЕ ОТНАСЯ ТАЗИ ПОЛИТИКА?

Настоящата Политика за поверителност обяснява как ВАЙМС КЛИМА ЕООД събира, използва, съхранява и защитава лични данни при:

посещение на vaimsclima.com;
създаване и използване на потребителски профил;
извършване на поръчка през онлайн магазина;
доставка на закупени продукти;
заявяване на монтаж, профилактика или ремонт;
издаване на фактура;
изпращане на запитване чрез сайта;
комуникация по телефон или електронна поща;
упражняване на право на отказ, връщане или рекламация;
използване на определени допълнителни функционалности на сайта.

КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ МОЖЕМ ДА ОБРАБОТВАМЕ?

В зависимост от начина, по който използвате сайта и нашите услуги, можем да обработваме следните категории данни:

3.1. Данни за идентификация и контакт

име и фамилия;
телефонен номер;
електронна поща;
адрес за доставка;
град;
пощенски код;
друга предоставена от Вас информация за контакт.

3.2. Данни за поръчката

При извършване на покупка можем да обработваме информация за:

поръчаните продукти;
количество и цена;
номер и дата на поръчката;
избран начин на доставка;
избран начин на плащане;
статус на поръчката;
информация, необходима за изпълнението и доставката на поръчката.

3.3. Данни за доставка

Когато поръчката се изпраща чрез куриер, можем да обработваме и предоставяме необходимите данни за:

име на получателя;
телефон;
адрес или офис за доставка;
населено място;
информация за пратката и наложения платеж, когато е приложимо.

3.4. Данни за фактуриране

Когато поискате издаване на фактура, можем да обработваме:

име или наименование на фирмата;
ЕИК;
идентификационен номер по ДДС;
адрес;
град;
информация, необходима за издаването на съответния счетоводен документ.

3.5. Данни от комуникация с нас

Когато ни изпращате запитване или се свързвате с нас, можем да обработваме:

име;
телефон;
имейл;
съдържание на съобщението;
информация, която доброволно сте предоставили във връзка с Вашето запитване.

3.6. Техническа информация

При посещение на сайта може да бъде обработвана определена техническа информация, например:

IP адрес;
вид на браузъра;
операционна система;
приблизителна информация за устройството;
дата и час на заявките към сайта;
технически логове, свързани със сигурността и функционирането на сайта.

Допълнителна информация за използването на бисквитки и сходни технологии можете да намерите в нашата „Политика за бисквитки“.

ЗА КАКВИ ЦЕЛИ ОБРАБОТВАМЕ ЛИЧНИТЕ ДАННИ?

Обработваме лични данни само когато имаме конкретна цел и приложимо правно основание.

4.1. Приемане и изпълнение на поръчки

Използваме необходимите данни, за да:

приемем поръчката;
потвърдим наличността;
обработим поръчката;
организираме доставката;
комуникираме с Вас във връзка с изпълнението ѝ;
изпълним заявена услуга по монтаж или друга свързана услуга.

Правно основание:
изпълнение на договор или предприемане на действия преди сключване на договор по Ваше искане.

4.2. Доставка на продуктите

Когато използваме куриер, необходимата информация може да бъде предоставена на съответния доставчик на куриерски услуги, например Еконт, за да може поръчката да бъде доставена.

Правно основание:
изпълнение на договора за покупка и доставка.

4.3. Плащане и счетоводно обслужване

Данните могат да бъдат обработвани за:

проследяване на плащания;
издаване на фактури;
счетоводно отчитане;
изпълнение на данъчни и други законови задължения.

Правно основание:
изпълнение на договор и спазване на законово задължение.

4.4. Запитвания и клиентско обслужване

Когато се свържете с нас, използваме предоставената информация, за да отговорим на Вашето запитване или да Ви съдействаме.

Правното основание може да бъде:

предприемане на действия по Ваше искане;
изпълнение на договор;
легитимен интерес на Ваймс Клима да комуникира с клиенти и посетители на сайта.

4.5. Връщане, отказ от договор и рекламации

Можем да обработваме данни за:

идентифициране на поръчката;
обработване на заявление за отказ;
организиране на връщане;
обработване на рекламация;
изпълнение на гаранционни задължения;
възстановяване на суми, когато е приложимо.

Правно основание:
изпълнение на законово задължение и/или изпълнение на договор.

4.6. Сигурност и защита на сайта

Можем да обработваме технически данни и логове с цел:

защита срещу измами и злоупотреби;
откриване на технически проблеми;
предотвратяване на неоторизиран достъп;
поддържане на нормалната и сигурна работа на сайта.

Правно основание:
легитимен интерес за защита на сайта, информационните системи, бизнеса и потребителите.

4.7. Анализ, маркетинг и незадължителни технологии

Когато на сайта се използват аналитични, маркетингови или други незадължителни технологии, които изискват съгласие, те се активират само след предоставяне на съответното съгласие.

Можете да промените или оттеглите съгласието си чрез настройките за бисквитки.

Допълнителна информация е налична в „Политика за бисквитки“.

ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТВАНЕ

В зависимост от конкретната ситуация можем да обработваме лични данни на едно или повече от следните основания:

изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключването му;
изпълнение на законово задължение;
Вашето съгласие;
легитимен интерес на ВАЙМС КЛИМА ЕООД, когато интересите и основните права на лицето не надделяват над този интерес.

НА КОГО МОЖЕМ ДА ПРЕДОСТАВИМ ЛИЧНИ ДАННИ?

Не продаваме личните Ви данни.

Когато е необходимо за предоставянето на услугата или изпълнението на законово задължение, определени данни могат да бъдат предоставяни на категории получатели като:

куриерски и логистични компании, включително Еконт;
банки и доставчици на платежни услуги, когато е приложимо;
счетоводни и данъчни консултанти;
доставчици на хостинг, техническа поддръжка и информационни услуги;
доставчици на услуги, необходими за работата на онлайн магазина;
компетентни държавни и административни органи, когато предоставянето на информация е изискано по закон;
правни или други професионални консултанти, когато това е необходимо за защита на законни права.

Получателите получават само информацията, необходима за съответната цел.

ЕКОНТ И ДОСТАВКА НА ПОРЪЧКИ

Когато изберете доставка чрез Еконт, необходимите данни за получателя и пратката се предоставят на куриерската компания с цел извършване на доставката и, когато е приложимо, обработване на наложен платеж.

Еконт обработва предоставените данни съобразно собствените си условия и политики за защита на личните данни.

СЪХРАНЕНИЕ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за съответната цел, освен когато законът изисква по-дълъг срок.

При определяне на сроковете отчитаме:

срока, необходим за изпълнение на поръчката;
гаранционни и рекламационни периоди;
срокове за упражняване или защита на правни претенции;
счетоводни, данъчни и други законови задължения;
необходимостта от защита на информационните системи.

Данни, съдържащи се в счетоводни и данъчни документи, се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

Данните за потребителски профил се съхраняват, докато профилът е активен или докато има друго приложимо правно основание за съхранението им.

Когато обработването се основава на съгласие, данните се обработват до оттегляне на съгласието, освен ако съществува друго валидно правно основание за тяхното съхранение.

КАК ЗАЩИТАВАМЕ ЛИЧНИТЕ ДАННИ?

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни спрямо рисковете, свързани с обработването.

Тези мерки могат да включват:

контрол на достъпа;
защита на потребителските профили;
актуализиране и поддръжка на използвания софтуер;
архивиране;
технически мерки за защита на комуникацията;
ограничаване на достъпа до лични данни до лица, които имат необходимост от него.

Нито една информационна система не може да гарантира абсолютна сигурност, поради което не използваме твърдения за „100% сигурност“ или „100% GDPR съответствие“.

ВАШИТЕ ПРАВА

Съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни, в зависимост от конкретните обстоятелства, имате право:

да получите информация относно обработването на личните Ви данни;
на достъп до личните Ви данни;
да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
да поискате изтриване на данни, когато са изпълнени законовите предпоставки;
да поискате ограничаване на обработването;
да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес;
на преносимост на данните, когато са изпълнени съответните условия;
да оттеглите дадено съгласие по всяко време;
да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, когато са приложими законовите условия.

КАК МОЖЕТЕ ДА УПРАЖНИТЕ ПРАВАТА СИ?

Можете да изпратите искане до:

sales@vaimsclima.com

или:

vaimsclima@gmail.com

Можете да се свържете с нас и на:

089 747 95 99

За да защитим личните Ви данни, при наличие на основателно съмнение относно самоличността на заявителя можем да поискаме допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността.

ПРАВО НА ЖАЛБА

Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Официална информация и актуални данни за контакт можете да намерите на интернет страницата на Комисията:

www.cpdp.bg

Това не ограничава правото Ви да потърсите защита и по друг предвиден от закона ред.

ПРЕДАВАНЕ НА ДАННИ ИЗВЪН ЕВРОПЕЙСКОТО ИКОНОМИЧЕСКО ПРОСТРАНСТВО

Някои външни услуги, използвани на сайта, могат да бъдат предоставяни от дружества, които обработват информация извън Европейското икономическо пространство.

Когато такова предаване е приложимо, то следва да се извършва при наличие на приложим правен механизъм и подходящи гаранции съгласно законодателството за защита на личните данни.

Информация за конкретни външни технологии и услуги, които използват бисквитки или сходни технологии, е предоставена в нашата „Политика за бисквитки“.

GOOGLE MAPS И ДРУГИ ВЪНШНИ УСЛУГИ

На сайта може да бъде използвано съдържание от външни доставчици, например Google Maps.

Когато зареждането на такава услуга включва обработване на лични данни или използване на незадължителни технологии, тя следва да бъде активирана съобразно приложимите изисквания за съгласие.

Допълнителна информация можете да намерите в „Политика за бисквитки“.

АВТОМАТИЗИРАНО ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЯ

Към датата на настоящата политика ВАЙМС КЛИМА ЕООД не използва изцяло автоматизирано вземане на решения, което поражда правни последици за потребителя или го засяга в подобна значителна степен.

Ако това се промени, настоящата политика ще бъде актуализирана.

ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА

Настоящата Политика за поверителност може да бъде актуализирана при:

промяна на законодателството;
промяна в начина на обработване на лични данни;
добавяне или премахване на услуги;
промяна на използваните технологии.

Актуалната версия се публикува на тази страница.

При съществени промени можем да предоставим допълнително уведомление, когато това е необходимо.

КОНТАКТ

При въпроси относно настоящата Политика или обработването на личните Ви данни можете да се свържете с: